bat11-এর গোপনীয়তা নীতি

bat11-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ

১.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস
• বাজি ধরার পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যকলাপের ধরন

bat11 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা সেবা ব্যবহার না করতে পারেন।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানে যথাযথ প্রক্রিয়া অনুসরণের জন্য।
• প্রযুক্তিগত সহায়তা: সমস্যা সমাধান, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিত করা: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তায় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস এবং আপডেট প্রেরণের জন্য।

bat11 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য সংগৃহীত — বেনামী ডেটা।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

bat11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত যোগাযোগ 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও আপনার তথ্যের নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষার দায়িত্ব নিতে হবে।

bat11 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং অবকাঠামো সরবরাহকারীরা তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

bat11-এর ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

bat11 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ বছর আইনি প্রয়োজনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনে সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল জুয়া পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য পাঁচ বছর পর্যন্ত।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সাধারণত ৯০ দিন থেকে এক বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট ইতিহাস তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

bat11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনায় অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সাথে সরাসরি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

bat11 কঠোরভাবে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তার নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

bat11-এর সার্ভার এবং পরিষেবা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা পাবে।

তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় যথাযথ চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে কাজ করে।

bat11-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming-এর সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। bat11 তাদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আপনার সম্মতিতে bat11 আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারে, যেমন নতুন বোনাস, বিশেষ অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন:

• ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বোতামে ক্লিক করে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করে।
• সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানিয়ে।

মনে রাখবেন, প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করলেও আপনি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বার্তা পাবেন, যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা।

bat11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের সাইটব্যাপী বিজ্ঞপ্তি ব্যানারের মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নতুন সম্মতি চাইতে পারি। আপডেটের পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি এবং সেই অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই নীতিতে উল্লিখিত বিষয়ে যেকোনো বিরোধ বা দাবি বিষয়ে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

এই নীতির কোনো অংশ অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য না হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।