bat11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

bat11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং সম্পর্কিত বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। bat11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবায় প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি ("সদস্য", "ব্যবহারকারী") এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য হলেও, কোনো ব্যাখ্যার দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.২ প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্য

bat11 সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। এখানে প্রদত্ত সমস্ত গেম, বেটিং বিকল্প এবং পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র নিবন্ধিত প্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের জন্য। আর্থিক লাভের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না এবং জুয়া খেলায় সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি জড়িত।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রণয়ন, ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা এবং ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। যেকোনো বিরোধের নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে করা হবে।

২.১ ন্যূনতম বয়স

bat11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখি।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

bat11 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তাদের অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত। আমরা নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে প্রবেশ সীমিত করার অধিকার রাখি।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা পরিবারের ঠিকানায় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির ক্ষেত্রে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

bat11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন হলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে bat11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই দাবি করতে পারে। পরিচয়পত্রের ফটোকপি বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত এবং উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

bat11-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ জমার সীমা

bat11-এ যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳২০০। কোনো সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্টভাবে নির্ধারিত নেই, তবে বড় পরিমাণ জমার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।

উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ প্রতারণাপূর্ণ লেনদেন

চার্জব্যাক, মানি লন্ডারিং বা যেকোনো আর্থিক প্রতারণার চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর উত্তোলনের আগে মোট বোনাস ও জমার পরিমাণকে ১৫ গুণ (15x) বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে এবং একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হলেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• bat11 যেকোনো সময় বোনাসের মেয়াদ নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• কিছু গেম বোনাসের ওয়েজারিং অবদানে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

bat11-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে এক স্তর থেকে পরবর্তী স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

• Bronze: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• Gold: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে হিসাব করা হয় এবং নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। VIP সুবিধা পরিবর্তনের বিষয়ে bat11 পূর্বে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৬.১ সাধারণ বেটিং বিধি

bat11-এ সমস্ত বেটিং কার্যক্রম প্রাসঙ্গিক নিয়ম ও শর্ত মেনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম এবং বেটিং ইভেন্টের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে। বেট দেওয়ার আগে সেই নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ আন্তর্জাতিক ও দেশীয় ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং অ্যাভেইলেবল। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রাসঙ্গিক নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমসহ সমস্ত ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলো নিরীক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানাতে হবে। তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত তথ্য হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কাজ

নিচের কাজগুলো bat11-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অপরের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন ঝুঁকিমুক্ত বেটিং (arbitrage) বা বোনাস হান্টিং
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ গেমিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে স্থানান্তর
• ম্যাচ ফিক্সিং বা খেলার ফলাফলে কারচুপির সাথে জড়িত থাকা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার

৮.১ bat11-এর অধিকার

bat11 কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই বা পর্যাপ্ত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৮.২ সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ

আপনি যদি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। স্ব-বর্জন (Self-exclusion) অনুরোধের ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা প্রযোজ্য হবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

পরপর ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে বিবেচিত হবে। bat11 নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য করার অধিকার রাখে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের সদস্যকে আগে থেকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

৯.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

bat11 নিবন্ধন, যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কখনো অযৌক্তিক কারণে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

bat11 সাইটের পরিষেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইটে প্রবেশ করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

bat11 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সাময়িক বাধা হতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য bat11 দায়বদ্ধ নয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

bat11-এ গেম এবং কন্টেন্ট তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং bat11 তাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করে না।

১০.৩ আর্থিক ক্ষতির দায়

জুয়া খেলায় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি সবসময় থাকে। bat11 ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আপনার সাধ্যের মধ্যে খেলুন এবং কখনো হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের আশায় অতিরিক্ত বেট দেবেন না।

১১.১ সুস্থ গেমিং অভ্যাস

bat11 দায়িত্বশীল গেমিং দৃঢ়ভাবে সমর্থন করে। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য বিনোদন হিসেবে খেলুন, আর্থিক সংকটের সমাধান হিসেবে নয়। গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।

১১.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

bat11 সদস্যদের নিজের গেমিং নিয়ন্ত্রণের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১২.১ আপডেটের অধিকার

bat11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা সাইটের নোটিশ বোর্ডে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত হন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]